宿豫區順河街道積極響應數字化轉型號召，通過冬訓蓄力，推動數據共享與信息技術咨詢服務的深度融合，有效優化了基層服務模式，提升了居民滿意度。本文從冬訓背景、數據共享實踐、服務優化成效以及未來展望四個方面展開論述，展示這一創新舉措如何讓服務更“走心”。

一、冬訓蓄力：奠定信息技術咨詢服務基礎

順河街道充分利用冬季培訓契機，組織街道工作人員及社區志愿者開展信息技術專項培訓。培訓內容包括數據管理原理、共享平臺操作、信息安全知識以及咨詢服務技巧等，旨在增強團隊對現代信息技術的理解和應用能力。通過案例分析、實操演練和專家講座，參訓人員不僅掌握了基礎技能，還激發了創新思維，為后續數據共享與服務優化打下堅實基礎。冬訓不僅是一次技能提升，更是一次思想動員，促使大家認識到信息技術在提升服務效率中的關鍵作用。

二、數據共享：構建高效服務新機制

數據共享是優化服務的核心環節。順河街道整合了民政、醫療、教育等多部門數據資源，建立了統一的數據共享平臺。該平臺通過標準化接口和安全協議，實現了信息互通，避免了重復錄入和資源浪費。例如，居民在辦理社保業務時，平臺可自動調取相關數據，減少提交材料環節，大大縮短了辦理時間。數據共享還支持動態分析，幫助街道精準識別居民需求，如老年人群體的健康服務需求，從而提前部署資源。這一機制不僅提升了行政效率，還增強了服務的針對性和前瞻性。

三、優化服務：信息技術咨詢服務的“走心”實踐

在數據共享的基礎上，順河街道推出了信息技術咨詢服務，重點解決居民在數字生活中的實際問題。服務內容包括智能設備使用指導、線上政務操作輔助、數據安全咨詢等。街道設立了咨詢熱線和線下服務點，并組織志愿者定期入戶，為老年人和弱勢群體提供一對一幫助。例如，通過數據分析發現某社區老年人對醫保App使用困難較多，街道便針對性開展培訓，并簡化操作流程。這種“走心”服務不僅解決了技術問題，更傳遞了人文關懷，贏得了居民廣泛好評。2023年，居民滿意度調查顯示，相關服務評分較往年提升20%以上。

四、成效與展望：持續創新驅動服務升級

順河街道的實踐表明，冬訓蓄力和數據共享有機結合，能夠顯著提升信息技術咨詢服務的質量。街道計劃進一步擴展數據共享范圍，引入人工智能技術，實現更智能化的咨詢響應。加強與其他街道的經驗交流，推動區域協同發展。目標是通過持續創新，打造一個高效、便捷、溫暖的數字服務平臺，讓每一位居民都能享受到“走心”的服務體驗。

宿豫區順河街道以冬訓為起點，以數據共享為支撐，成功優化了信息技術咨詢服務，這不僅體現了基層治理的現代化轉型，也為其他地區提供了可借鑒的范例。在數字時代，唯有不斷學習與創新，才能讓服務真正貼近民心。